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Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : Avril 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre SacStore et tout client particulier résidant au Maroc. En passant commande sur sacstore.ma, vous acceptez sans réserve ces conditions.
1. Objet et acceptation
Ces CGV s’appliquent à toutes les commandes effectuées sur le site sacstore.ma. Elles prévalent sur tout autre document (catalogue, publicité, etc.). Le client déclare avoir pris connaissance et accepté ces conditions avant de valider sa commande.
2. Produits et prix
- Prix en MAD TTC : Tous nos prix sont affichés en Dirhams, taxes comprises.
- Photos indicatives : Les images sont les plus fidèles possibles, mais de légères variations de couleur peuvent exister.
- Erreurs de prix/stock : SacStore se réserve le droit d'annuler toute commande en cas d'erreur manifeste ou de rupture de stock imprévue. Le client sera informé et remboursé si nécessaire.
3. Processus de commande
1. Ajout au panier → 2. Remplissage des infos de livraison → 3. Choix du mode de paiement → 4. Validation → 5. Confirmation par SMS & email
Une fois validée, la commande est ferme et définitive. SacStore se réserve le droit de refuser ou annuler une commande en cas de suspicion de fraude ou d’informations incomplètes.
4. Paiement
- Paiement à la livraison (COD) : Mode principal. Payez en espèces ou par carte au livreur après vérification du colis.
- Sécurité : Aucun frais caché. Le montant total est affiché avant validation.
5. Livraison
Les délais et frais de livraison sont détaillés sur notre page dédiée : 👉 Voir la page Livraison & Paiement
Les délais indiqués sont indicatifs. En cas de retard exceptionnel, le client sera informé et pourra annuler sa commande. Le client doit vérifier l’état du colis à la réception et signaler tout dommage visible sur le bon de livraison.
6. Droit de rétractation et retours
- Délai : 7 jours calendaires à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation (conformément à la réglementation marocaine sur la vente à distance).
- Conditions : Produit neuf, non utilisé, dans son emballage d'origine avec étiquettes.
- Remboursement/Échange : Effectué sous 48h après réception et contrôle du produit retourné.
🔗 Détails complets sur la page : Retours & Échanges
7. Garanties
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément au droit marocain. Les garanties constructeur (le cas échéant) s’ajoutent à ces garanties légales. En cas de défaut, contactez-nous rapidement pour instruction de retour.
8. Responsabilité
SacStore met tout en œuvre pour assurer l’exactitude des informations sur le site. Nous ne saurions être tenus responsables des dommages indirects liés à l’utilisation du site ou des produits. Le client est responsable de la confidentialité de son compte.
9. Propriété
Le site sacstore.ma, son contenu (textes, images, logos, codes) est la propriété exclusive de SacStore ou de ses partenaires. Toute reproduction ou exploitation non autorisée est interdite.
10. Données personnelles
La collecte et le traitement de vos données sont régis par notre [Politique de Confidentialité], conforme à la loi marocaine 09-08.
11. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit marocain. En cas de litige, le client s’engage à contacter d’abord notre service client pour une résolution amiable. À défaut, tout litige sera porté devant les tribunaux compétents de Casablanca.